一杯姜茶暖人心：酒店員工的善舉獲客點(diǎn)贊
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欄目：公司新聞
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發(fā)布時(shí)間：2025-01-24
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近日，悅兮半島酒店前臺(tái)員工范珊珊的暖心服務(wù)在酒店內(nèi)傳為佳話，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，贏得了客人的高度贊譽(yù)。
1月20日凌晨5點(diǎn)左右，酒店3388房間的客人譚先生因發(fā)燒身體不適，打電話向酒店前臺(tái)求助。接到電話的前臺(tái)工作人員范珊珊，第一時(shí)間向客人表達(dá)了關(guān)心與問候。在詢問客人是否需要前往醫(yī)院時(shí)，了解到客人希望此時(shí)能有一杯熱飲緩解不適，范珊珊安撫好客人后，立刻前往廚房尋找生姜和紅糖，并在工作間親手煮好姜茶，迅速送到客人房間。她的貼心服務(wù)讓客人深受感動(dòng)。當(dāng)天上午10點(diǎn)左右，身體有所好轉(zhuǎn)的譚先生特意來到酒店前臺(tái)，親手寫下感謝信，當(dāng)面感謝范珊珊給予的幫助。
 
范珊珊在平凡的崗位上，面對(duì)客人的突發(fā)需求，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了酒店“以客為尊”的服務(wù)理念，傳遞出服務(wù)行業(yè)的正能量。她的凡人善舉不僅為酒店員工樹立了榜樣，也展示了酒店注重細(xì)節(jié)、關(guān)愛客人的良好形象。
悅兮半島酒店一直致力于為客人提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，范珊珊的行為正是全體員工日常工作的一個(gè)縮影。未來，酒店將繼續(xù)秉持這一服務(wù)理念，為每一位客人帶來更加溫暖、舒適的入住體驗(yàn)。
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